山东省消协：家庭装修投诉量大 处理难度大

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山东省消协：家庭装修投诉量大 处理难度大

8月6日，山东省消费者协会发布2021年上半年受理投诉热点，上半年，全省消协组织共受理房屋装修服务投诉50件。从投诉情况来看，主要存在商家预收款后跑路、承诺优惠缩水、装修合同故意模糊责任、装修质量差、预定定制商品“偷梁换柱”、售后服务不到位、倒计时式饥饿促销等问题。家庭装修投诉涉及金额大、周期长、项目多、处理难度大，尤其是装修项目多、服务技术性、专业性较强、支出较大，消费者对商家的促销优惠行为真假难辨，匆忙签订了协议，后期产生消费纠纷处理起来非常困难。